Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido, sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido, salvo que no sea aplicable el derecho del desistimiento, para lo cual podrá consultar nuestro apartado relativo al derecho del desistimiento dentro de las Condiciones de Contratación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte:

1. Le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

2. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.

3. Recogeremos el pedido que encargó y sobre el cual ha ejercido su derecho de desistimiento en la forma detallada en las condiciones de contratación o bien, según se le informe a partir de la respuesta mencionada en el punto 1. Si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de transporte del mismo.

4. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en perfectas condiciones, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso de acuerdo con lo indicado en nuestras condiciones de contratación.

Recordarle que existen una serie de excepciones por las que usted no tendrá derecho al desistimiento, y en los que aun habiendo desistimiento nuestra empresa no se hará cargo de costes de devolución, como podrá ver en lo indicado en las condiciones de contratación de nuestra plataforma o, en su caso, en las condiciones particulares de cada producto.

Modelo de solicitud para el ejercicio del derecho desistimiento*

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de

ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta

del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

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